Quando posso restituire un ordine?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di esporre la volontà di recesso entro 48 ore a partire dal momento in cui il prodotto è consegnato e rispedire il capo facendo in modo che rientri nel nostro magazzino entro e non oltre 14 giorni a partire dal momento in cui il prodotto è stato ricevuto.
Il capo restituito deve essere esattamente nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e deve avere, nei limiti del possibile, lo stesso imballaggio originale e tutte le etichette.
Inoltre, il capo deve essere inviato nella stessa scatola in cui è stato ricevuto.
Se vuoi cambiare il prodotto per un altro differente, dovrai effettuare un nuovo ordine.
Dunque, tutti gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni, secondo quanto stabilito dal D.L. 206/2005. Ricordiamo, inoltre, che il reso deve essere comunicato tramite e-mail all'indirizzo hello@giorgiafratta.com entro e non oltre 48 ore a partire dalla data in cui il prodotto è ricevuto.
I capi possono essere restituiti tramite qualsiasi spedizioniere a descrizione del cliente.
Tale spedizione è a carico del cliente.
La restituzione del prodotto deve essere effettuata in questo modo:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati e devono essere esattamente nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- I prodotti devono essere restituiti nello stesso imballaggio originale e con tutte le etichette.
- Devi aprire la tua richiesta di reso entro 48 ore, da quando hai ricevuto il prodotto inviando una mail all’assistenza clienti
- Assicurati di imballare bene i prodotti per fare in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto.
- Ti consigliamo di conservare la prova di invio o di inviare con un Corriere che fornisce un numero di tracciamento dell’invio.
- Appena il pacco arriverà e verrà controllato, ti invieremo una e-mail e, se il prodotto è in buono stato, ti confermeremo il rimborso. Ricorda che è possibile che i tempi di rimborso arrivino fino a 15gg lavorativi.
